房产证及房主身份证原件、复印件，原房主身份证复印件、水费缴费户号（无欠费）。
产权变更文件（双方签订的过户协议）、双方单位盖章申请表、水费缴费户号（无欠费），经办人委托书。
用户申请后转营业所现场核实后进行过户。个人过户3个工作日、公户过公户为当月28日至月底。
房产证、房主身份证复印件，核查无欠费。
整单元（整栋楼）用户的房产证、房主身份证复印件；核查无欠费。
用户申请后转营业所核查欠费，确认无欠费后转设计室勘查设计，勘查设计工作时限为7个工作日内。
书面申请、提交个人用户身份证（或户口本）复印件；单位用户领取申请表加盖公章。
用户申请后转营业所工作人员2个工作日内现场核实处理。
准确户号，缴纳换阀费用。
用户申请后转管线管理部施工，24小时内完成。
准确户号，无欠费。
用户申请开闸业务后转营业所，24小时内完成。
准确户号、无欠费、计量水表完整（铅封完好），缴纳校表费用。
用户申请校验表后，管线管理部进行现场换表，并通知用户核试验水表最后指数。拆换表完成后，送质量技术监督局进行校验，营业所通知用户校验结果。工作时限为15个工作日内。
通过近几年来大规模的水表出户改造，实现抄表到户，目前我市已实现自来水计量到户的用户达50万户之多。 从近年来受冻情况分析，绝大多数受冻市民都是因为室内管道保温不到位、门窗不密封、甚至窗户玻璃破损等多种因素造成； 有的市民外出，家中长期无人居住，造成家中内部管道上冻；还有的是对楼面水管、表内水管未采取防冻措施所致。 针对往年出现的情况，首创水务公司再次提醒广大用水户，提前做好水表井内供水设施的防冻保护措施。
气温降至零下5度时，最好在晚间用水后稍稍拧开龙头使水流成线，保证水管内自来水流动以防止夜间受冻； 夜晚应关闭厨房、厕所对外以及所有背阴房间的窗户，保证室内的温度在零度以上； 同时，晚上做好贮水准备，最好是热水，以避免给次日凌晨生活造成不便。 下雨下雪后及时将水表井盖上的积水积雪清除，避免水表井内上冻。 外出时，将室内总阀关闭，打开最低处的水龙头将管道内的积水排空。
制作与水表井同样大小的防寒垫放在水表井中，可选择塑料蛇皮袋、草袋，内装干稻草或自制棉垫，将其放入表井铺平盖好， 也可购买沥青玻璃棉垫，既防寒又防潮，也可将破棉絮、旧毛毯、碎布、草垫等保暖物品覆盖在供水设施上。 要注意保持水表井内的干燥，避免污水浸泡。明装水表可使用防寒材料、毛毯，布条，绳子，毡子等物品， 对水管，水龙头进行包裹，若能在外面再缠一层塑料布就更好了。阳台、墙体等露天的水管更要注意保温， 防止水管冻住影响室内水管用水。
对于已经结冰冻住了的水管，市民切不可用火直接烘烤或用开水直接浇在受冻水管上解冻，以免造成管道或者水表爆裂。 而对此最简单最实用的处理方式是用电吹风烘吹，或用毛巾、抹布包裹在水管上慢慢从水头开始沿着冻结的管道用温水浇淋， 然后等一会儿水自然就能流动了。室内管道冻结，可以采用提高室温的办法，如开启空调等。
室内水管破裂时,请关水表阀止水！若不行，用布条将破裂部位绑结实，进行应急处理。 然后，与维修部门联系修理；室外水管破裂漏水时请及时报漏，我公司客户服务热线8370766624小时竭诚为您服务， 一旦报修将及时安排抢修，保障您的供水。
1) 营业大厅 地址：青年东路104号徐州首创水务有限责任公司1楼
2) 便民服务中心 地址：泉山区建国西80号国土大厦1楼
3) 黄河收费处 地址：黄河小区黄河加压站
供水服务热线“83707666” 24 小时开通，具有报修报漏、业务咨询、供水服务职能， 它担负着市区供水管线及其附属设施的报修、报漏、无水、低压、违章用水、申请接水、 抄表收费、抄表到户等各类供水问题的咨询和解答任务，是沟通市民与供水服务部门的桥梁 。
供、用水设施产权分界点：以计费水表为界点。计费水表以外的的管道和附属设施由自来水公司负责维护管理。 计费水表以内的管道和设施（通常称内部管道设施），由客户负责维护管理。
水质发黄原因有两个。一是从用户总表后第一个阀门至用户家中的镀锌管道因长年使用或管材质量问题造成锈蚀而形成的自来水二次污染。 这种现象在早晨尤为突出。二是使用二次供水设施水的用户，因产权单位未按规定定期清刷、清毒水池及水箱，容易造成自来水的二次污染。
水质发浑主要是因道路上的供水管道，因不可抗力造成的突发性爆管事故引起的。在抢修过程中带入泥沙可能造成局部、 短时出现浑水现象。遇此情况放净浑水后即可恢复正常。
水质发白是自来水中溶入了气体，经压力作用分解成微小气泡，看起来水为乳白色，待静止数分钟后，气泡会自行消失， 水质变清，这种现象不会影响水质。
我公司按徐州市人民政府徐政规[2011]1号文件，于2011年7月1日实施垃圾费随水费代收（收取日期自2011年4月1日起）。
计划施工停水提前 24 小时以大众传媒或以通知的形式告知用户。与此同时， 我公司与施工单位还会提前在停水范围内的居民小区、受影响的企业事业单位和主要路段公开张贴停水通知， 并给受影响的大用户呈送书面的停水通知或电话通知受影响的用水大户。
1) 用户应爱护水表箱盖，表箱周围不能堆放杂物，保持表位清晰可见
2) 抄表时用户请给予积极配合，保证抄表员见表，水表周围保持清洁
3) 出户表应保持表位可见，装璜时不应将表箱堵塞、锁住和在楼道内加盖防盗门等
现用民用水表有两种型式：指针式和跳字式。指针式读取表盘上的四枚黑指针，其它指针只作为检定水表时使用， 读法按顺时针读取，采用十进制标准；每个指针都有自己的标度盘，也就是说个位转动一周， 十位只走一个刻度，就代表10吨水，十位针转动一周，百位针走一个刻度，表示走了100吨水； 因为齿轮间隙或传动齿轮损坏造成指针偏差太大时，应根据个位针读取十位针，根据十位针读取百位针,依此类推。 跳字式水表只要读取四位黑字的有效数值，其它指针不必读取。
1) 压力能够满足高层用户供水需要，且不需要中间加压环节
2) 用户的单元表为徐州首创水务公司抄表计量收取水费
3) 楼前原管道管径能满足户表改装后用户用水水量及水压的要求
4) 楼前有改造位置，楼下有放置集中水表井的位置，且距离化粪池、污水池能够满足规范要求，一般为单元口两侧
5) 申请时需整单元用户集体申请。如无人居住需房屋社区或物业证明
6) 楼前化粪池下水道无堵塞、外溢现象。如有堵塞、外溢现象，应先疏通整改后办理手续
7) 底层门面、二楼带平台的用户需经底层门面产权人签字同意后，方可办理申请
8) 总表为一栋或多栋楼房用户，必须先由用户投资改造楼前管道后再进行申请
9) 楼前有平房共用一块单元表的客户需同平房共同改造或投资将原单元表缩径后再进行申请
10) 单元每层住户不超过6户（含6户）
目前越来越多的家庭已经用饮水机、桶装水代替了传统的水壶和暖水瓶。而这也就给我们的饮水健康带来了新的问题： 饮水机如果卫生不过关，我们就可能病从口入。北京市卫生监督所有关人士提醒，有的家庭人比较少， 一桶水能喝一个月，这很难保证水的质量，因为水放的时间长了就可能有微生物滋生，导致胃肠道疾病等。 因此建议一桶桶装水最好在半个月内更新。如果家庭人口比较少，可以选择容积小的桶装水，以保证尽快更新，保证水质。
其次，还要注意饮水机的消毒、清洁。很多家庭注意到要经常更换水，但很少考虑到饮水机的卫生状况， 事实上饮水机里也很容易滋生细菌，还容易出现蟑螂等虫害。因此建议在夏天里最好每半个月清洗一次饮水机， 而冬天可以一个月清洁一次。清洗时可以用消毒液，浸泡水嘴之后一定要冲洗干净。
北京市疾病预防控制中心相关专家提醒，市民当发现水有异臭和异味时，不能再饮用，应立即向所在区的卫生监督所反映情况， 各级疾病预防控制中心可以对水的质量进行检测。在判明污染原因，消除异臭和异味后才能继续饮用。据分析， 水中出现异臭和异味可能是水受到化学或微生物的污染，如水中铁、铜、锰或锌离子含量较高时水会有味道； 放线菌和藻类可使水产生臭味；当水中酚类含量较高时，经氯化消毒后，可产生氯酚，有恶臭。另外，安全的饮水应是无色的。 当水中出现颜色时或是变得混浊时，也要停止饮用并向所在区的卫生监督所反映。
有些小区在市政供水基础上，安装水净化设备，产出纯净水或净水供给用户，直接饮用。 北京市疾病预防控制中心相关专家提醒，为保证直饮水的安全，首先用户需要向开发商索要该净水设备的“卫生许可批件”， 其次用户应要求开发商对初次安装的设备运行后进行水质检测，检验合格后才可投入使用。 净水设备有很高的卫生要求，需要定期更换净化组件，因此用户还应要求物业或开发商定期(每月或每季度)对水质状况进行检测。
目前在市场上可以看到各种形式的小型水处理器，有的可以直接接在水龙头上，对自来水起到过滤、矿化作用， 而有的产品还宣称可以起到预防甚至治疗窗体顶端 窗体底端糖尿病、高血压等作用。 北京市卫生监督所相关负责人在接受记者采访时指出，不要轻易相信这些夸大宣传的产品。 目前市场各种家用小型水质处理器品种繁多，水质处理器的质量直接关系到人们的饮水卫生安全。 小型水处理器虽然有水质处理的功能，但并不能改造成对人体有保健功能的产品， 至于说可以治疗糖尿病、高血压等更是夸大宣传。在选择这些涉水产品时，一要看好标签标识，看有无夸大宣传。 二要看产品是否有省级以上卫生行政部门的卫生许可批件，因为生产涉及饮用水卫生安全的产品的单位和个人， 必须按规定向卫生行政部门申请办理产品卫生许可批准文件，取得批准文件后方可生产和销售。 另外，在技术指标上，也要注意这类涉水产品是否夸大水处理流量。 据悉，市卫生局将进一步加强对“涉水产品”的日常监督管理工作，依法查处不合格产品，并及时向社会公布， 以确保广大消费者健康。如果消费者发现“涉水产品”存在问题，可以向相关窗体顶端卫生部门举报。
利用水质电解仪，让自来水变得又黑又绿，误导消费者以为自来水有问题。一种旨在推销净水器的电解水骗局， 在一些城市已经声名狼藉。记者调查发现，这种骗术目前有向农村渗透的趋势。近段时间， 河北省保定市供水公司不断接到该市高阳、安新等县农村居民的咨询电话，询问自来水是否存在问题。 有关部门希望借本报提醒农村消费者，警惕电解水骗局。
工商执法人员告诉记者，将水电解是不法商贩骗人的把戏。其水质电解仪有两组电极，每组电极有铁棒和铝棒组成， 做实验时将电极分别放入自来水和纯净水中，通电后自来水开始变混、变色，而纯净水变化不大。 此时骗子向观众讲解，将这些带色物质说成是“农药”、“病毒”、“重金属”等有害物质，借此推销他们的净水器。
据供水公司水质化验人员介绍，自来水中的钙镁等离子属电解质，电解仪阳极的铁棒放入自来水后， 铁被电解后形成氢氧化铁（灰色）、二价铁离子（绿色）、三氧化二铁（红褐色）、四氧化三铁（黑色）； 而纯净水不含导电的钙镁离子，不发生电解反应，故纯净水不变色。如果用矿泉水、矿化水或放少许食盐的纯净水做实验 ，水照样会变色。
此外，还有的商贩用ＴＤＳ仪测量自来水和纯净水，“ＴＤＳ”是英文，其含义是溶解性总固体， 即融于水中的总盐类，因此“ＴＤＳ”的高低并不代表水质的优劣。
记者了解到，由于执法部门的市场监管以及媒体的曝光，在城市逐渐声名狼藉的电解水表演者把骗局向边远县城和农村转移， 主要是向一些老年朋友以及文化程度较低的农民讲解，利用人们求健康心切、对骗术辨别能力低的情况，来推销他们的产品。
以下三个小方法可以立刻揭穿电解水促销骗局的真相
1、在蒸馏水或纯净水中加入一汤匙的食盐，同样会有浮渣颜色现象的发生。
2、用最好的矿泉水拿来电解，同样也会有浮渣颜色现象的发生。
3、将材料不同的正负两个电极对掉，浮渣颜色会改变。
此外，还有的促销人员用ＴＤＳ仪测量自来水自来水（或其他富含矿物质的水）和纯净水。TDS中文译为「总溶解固体量」 即水中无机物（钠、钙等）含量多少的测定值。有些厂商用TDS笔来测试水质， 并宣称他们的反渗透纯水机所过滤后的水非常清澈、洁净，因为所显示的数字接近0。而非反渗透制水机过滤后的水， 在测试后所显示的数字却高出许多。因此他们告诉顾客，净水器过滤后的水仍然很脏。
事实上在测试过程中,TDS笔所显示数值的高低与水质是否纯净,是毫无任何关系的。显示的数字接近0，表示其水中无矿物质， 大于0则表示水中有矿物质存在。自来水经过处理后，如果水中保留有益身体健康的矿物质，那么TDS笔的指数将大于0， 反之则接近0。如果我们在纯净水中加入少许食盐（氯化钠），则TDS棒上所显示数值会立即上升， 这是因为食盐中含有金属离子钠的成分。因此水净化前后显示的数值，可能会有少许差异：或高或低，均为正常情况。
因为矿物质会因下列因素而产生变化：
1、流通变化：取用不同流动时间的水，矿物质含量会受到影响。
2、取水容量：取水容量多少，影响矿物质含量多少。
3、取水温度：水温升高，碳酸钙、碳酸镁浓度也会提高，电导率加大，其数值也会提高。
况且世界卫生组织建议：人类不应长期饮用毫无矿物质的水。
目前，由于执法部门的市场监管以及媒体的曝光，在一些城市逐渐声名狼藉的电解水表演者把骗局向边远县城和农村转移， 主要是向一些老年朋友以及文化程度较低的农民讲解，利用人们求健康心切、对骗术辨别能力低的情况， 来推销他们的产品。我们对采取这些不正当手段欺骗消费者达到促销目的行为表示强烈谴责，也再次提醒广大消费者注意！
用户在家中烧开水或用自来水做饭，在水沸腾后，若将水继续在火上沸腾15-30秒钟， 水中的的余氯等就会随着水蒸气一并挥发，这时候如果您凑近水蒸气去嗅，会闻到刺激的味道， 并逐渐淡化。沸腾后的水，不论是直接饮用还是做饭，口感、味道都会更好。
很多人都认为水是天然物质，供水企业以天然水为原材料经过简单处理后，就将水通过管道供了出来； 用户随时打开水龙头，自来水就会源源不断地从自来水管道中流出来，因此，人们往往顾名思义，以为自来水是自来的， 供水经营不仅垄断，而且还是无本万利。
其实，自来水并非自来！自来水是供水企业职工经过多道水处理工艺流程生产出来的，并通过辛勤工作敷设的管网， 将自来水输送到千家万户的。
首先，必须将原水从江河湖泊中抽取水厂，然后经过沉淀、过滤、消毒、入库（清水库）， 再由送水泵加压输入到自来水管道中，最终分流到用户水龙头。整个过程要经过多次水质化验， 有些地方还要经过二次加压、二次消毒才能进入用户家中，所以自来水并非自来。